Velux Kundeoplevelser

“En test er mere værd end 1.000 ekspertantagelser,” udtalte Velux’ grundlægger, Villum Kann Rasmussen. Det er vi enige i.

Med en webshop, der skulle kunne håndtere enhver størrelse og type i deres komplekse produktsortiment, var den eneste rigtige vej at prototype den interaktive oplevelse. På den måde kunne vi teste, teste og teste igen, før der blev investeret tid og budget i selve udviklingen.

Sammen med Velux designede vi en fuldt funktionel webshop-prototype på fem uger. Den illustrerede de centrale user flows i en responsiv prototype, som gjorde det muligt at arbejde med reelle data og teste og lære hurtigt. Velux testede den endelige løsning i tre markeder, før den videre udvikling blev forankret in-house.